테슬라, 사이버캡 탑승객에 만족도·희망기능 설문 발송

9월 3일 오스틴에서 정식 출시된 사이버캡이 유료 탑승을 시작한 지 며칠 만에, 테슬라가 실제 탑승객을 대상으로 만족도 설문을 보낸 사실이 확인됐다. 초기 실사용 피드백을 곧바로 수집해 서비스를 다듬으려는 시도로 풀이된다.

설문 전반부는 별점 평가 형식으로, 차량 대기 가능성·대기시간·도어 작동·차내 터치스크린·모바일 앱 경험·좌석 편안함·실내 공간·승차감·청결도·화물 공간까지 세부 항목별 만족도를 묻는다.

후반부에는 탑승객이 가장 원하는 기능을 최대 3개까지 고르게 하는 항목이 있다 — 히팅시트, 벤틸레이션 시트, 완전 리클라이닝 시트, 트레이테이블, 무선 폰 충전기, 더 나은 사운드 시스템, 추가 수납공간 등이 선택지에 올랐다. 테슬라는 그동안 소프트웨어·하드웨어 업데이트로 기존 차량들을 지속 개선해온 만큼, 이번 설문 결과도 향후 사이버캡 캐빈·경험 개선에 반영될 가능성이 크다.